Privacy Policy – Caretaker

Ride Tech AG (“we”, “our”, or “us”) values your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your information when you use our mobile application Caretaker (“App”) and related services.

1. Information We Collect

We may collect the following categories of information:

• Personal Data: your name, email address, phone number, address, and date of birth.
• Job Data: all information you add to a job within the App, including photos you upload.
• Vehicle Data: telemetry from the hardware installed in the vehicle, including vehicle status and tracking data.
• Key Data: the App temporarily caches key identifiers (Key IDs) on your phone to enable offline communication with the vehicle’s Bluetooth device.
• Usage Data: diagnostic data such as device identifiers, app activity, and technical logs.

2. How We Use Your Information

We use your data to:

• Provide, operate, and maintain the Caretaker App.
• Authenticate and secure your account access.
• Process and manage jobs you create or participate in.
• Display vehicle locations and monitor vehicle usage.
• Enable secure access to vehicles via Bluetooth, including in offline mode.
• Ensure safety, prevent misuse, and comply with legal requirements.
• Send important notifications through push messages.

3. Data Sharing

We do not sell or commercially share your personal data. Your information is only shared in the following cases:

• With the company that owns the vehicles: to manage and monitor their fleet.
• With law enforcement authorities: in cases of misuse, suspected fraud, or driving infractions where disclosure is required by law.

4. Data Processors

To provide the App, we rely on trusted third-party service providers:

• Auth0 – to provide secure user authentication and account management.
• Firebase – to deliver push notifications.
• Mapbox – to display maps and location data.

These providers process your data on our behalf and in accordance with this Privacy Policy.

5. Offline Key Handling

To allow vehicle access even when your phone is offline or without mobile coverage:

• The App temporarily stores the last valid Key ID on your device.
• This cached Key ID is used only to authenticate with the vehicle’s Bluetooth device.
• Cached key data is encrypted and automatically replaced once a new valid key is issued.
• No personal data is stored in this process beyond the technical identifier needed for access.

6. Legal Basis for Processing

As we are based in Switzerland, we process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (revDSG) and, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Our processing is based on:

• Performance of a contract (providing the App and related services).
• Compliance with legal obligations.
• Legitimate interests (e.g., vehicle safety, fraud prevention).

7. Data Storage and Retention

Your data is stored securely in Switzerland (and, where applicable, the EU). We retain your information only as long as necessary for the purposes described in this Policy or as required by law.

Temporary cached Key IDs are only kept on your device and are not retained on our servers.

8. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures, including encryption, to protect your personal data against unauthorized access, loss, misuse, or alteration.

9. Your Rights

Under Swiss law and, where applicable, the GDPR, you may have the right to:

• Request access to your personal data.
• Correct or update inaccurate or incomplete data.
• Request deletion of your data where legally permissible.
• Restrict or object to certain processing.
• Request data portability.

You may also lodge a complaint with the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) in Switzerland or, where applicable, with your local supervisory authority in the EU.

10. Children’s Privacy

The Caretaker App is not intended for children under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from children.

11. International Data Transfers

If your data is transferred outside Switzerland, we ensure that adequate protections are in place, such as Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any updates will be posted in the App with a revised “Last Updated” date.

13. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

Ride Tech AG
Email: [email protected]
Address: Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon, Switzerland

Ride Tech AG („wir“, „uns“ oder „unser“) legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere mobile Anwendung Caretaker („App“) und die damit verbundenen Dienste nutzen.

1. Welche Informationen wir sammeln

Wir können die folgenden Kategorien von Informationen erfassen:

• Persönliche Daten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Ihr Geburtsdatum.
• Auftragsdaten: Alle Informationen, die Sie einem Auftrag in der App hinzufügen, einschliesslich hochgeladener Fotos.
• Fahrzeugdaten: Telemetriedaten aus der im Fahrzeug installierten Hardware, einschliesslich Fahrzeugstatus und Tracking-Daten.
• Schlüsseldaten: Die App speichert vorübergehend Schlüsselkennungen (Key IDs) auf Ihrem Telefon, um die Offline-Kommunikation mit dem Bluetooth-Gerät des Fahrzeugs zu ermöglichen.
• Nutzungsdaten: Diagnosedaten wie Gerätekennungen, App-Aktivitäten und technische Protokolle.

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Die Caretaker-App bereitzustellen, zu betreiben und zu warten.
• Ihren Kontozugang zu authentifizieren und zu sichern.
• Aufträge zu verarbeiten und zu verwalten, die Sie erstellen oder an denen Sie teilnehmen.
• Fahrzeugstandorte anzuzeigen und die Fahrzeugnutzung zu überwachen.
• Sicheren Zugriff auf Fahrzeuge über Bluetooth, auch im Offline-Modus, zu ermöglichen.
• Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
• Wichtige Benachrichtigungen per Push-Nachricht zu senden.

3. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht kommerziell. Ihre Informationen werden nur in folgenden Fällen weitergegeben:

• Mit dem Unternehmen, dem die Fahrzeuge gehören: zur Verwaltung und Überwachung der Flotte.
• Mit Strafverfolgungsbehörden: bei Missbrauch, Verdacht auf Betrug oder Verkehrsverstössen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

4. Datenverarbeiter

Um die App bereitzustellen, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen:

• Auth0 – für sichere Benutzer-Authentifizierung und Kontoverwaltung.
• Firebase – zur Zustellung von Push-Benachrichtigungen.
• Mapbox – zur Anzeige von Karten und Standortdaten.

Diese Anbieter verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung.

5. Offline-Schlüsselverwaltung

Um den Fahrzeugzugriff auch dann zu ermöglichen, wenn Ihr Telefon offline oder ohne Mobilfunkempfang ist:

• Speichert die App vorübergehend die letzte gültige Key ID auf Ihrem Gerät.
• Diese zwischengespeicherte Key ID wird nur zur Authentifizierung mit dem Bluetooth-Gerät des Fahrzeugs verwendet.
• Zwischengespeicherte Schlüssel werden verschlüsselt und automatisch ersetzt, sobald ein neuer gültiger Schlüssel ausgestellt wird.
• Es werden keine persönlichen Daten gespeichert, abgesehen von der technischen Kennung, die für den Zugriff erforderlich ist.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Da wir in der Schweiz ansässig sind, verarbeiten wir personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Unsere Verarbeitung basiert auf:

• Erfüllung eines Vertrags (Bereitstellung der App und der zugehörigen Dienste).
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
• Berechtigten Interessen (z. B. Fahrzeugsicherheit, Betrugsprävention).

7. Datenspeicherung und Aufbewahrung

Ihre Daten werden sicher in der Schweiz (und gegebenenfalls in der EU) gespeichert. Wir bewahren Ihre Informationen nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke oder gesetzlich vorgeschrieben erforderlich ist.

Vorübergehend zwischengespeicherte Key IDs werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert und nicht auf unseren Servern aufbewahrt.

8. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, einschliesslich Verschlüsselung, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

9. Ihre Rechte

Nach Schweizer Recht und, soweit anwendbar, der DSGVO haben Sie das Recht,:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen oder zu aktualisieren.
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit gesetzlich zulässig.
• Die Verarbeitung einzuschränken oder bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen.
• Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.

Sie können auch eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in der Schweiz oder, soweit anwendbar, bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde in der EU einreichen.

10. Datenschutz für Kinder

Die Caretaker-App ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

11. Internationale Datenübertragungen

Wenn Ihre Daten ausserhalb der Schweiz übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmassnahmen bestehen, wie z. B. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Aktualisierungen werden in der App mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ride Tech AG
E-Mail: [email protected]
Adresse: Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon, Schweiz

Ride Tech AG (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile Caretaker (« App ») et les services associés.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Données personnelles : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et date de naissance.
• Données de mission : toutes les informations que vous ajoutez à une mission dans l'application, y compris les photos téléchargées.
• Données du véhicule : télémétrie provenant du matériel installé dans le véhicule, y compris l'état du véhicule et les données de suivi.
• Données de clé : l'application met temporairement en cache les identifiants de clé (Key IDs) sur votre téléphone afin de permettre la communication hors ligne avec l'appareil Bluetooth du véhicule.
• Données d'utilisation : données de diagnostic telles que les identifiants d'appareil, l'activité de l'application et les journaux techniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, exploiter et maintenir l'application Caretaker.
• Authentifier et sécuriser l'accès à votre compte.
• Traiter et gérer les missions que vous créez ou auxquelles vous participez.
• Afficher la localisation des véhicules et surveiller leur utilisation.
• Permettre un accès sécurisé aux véhicules via Bluetooth, y compris en mode hors ligne.
• Garantir la sécurité, prévenir les abus et respecter les obligations légales.
• Envoyer des notifications importantes via des messages push.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales. Vos informations ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Avec l'entreprise propriétaire des véhicules : pour gérer et surveiller sa flotte.
• Avec les autorités de police : en cas d'abus, de fraude suspectée ou d'infractions routières lorsque la divulgation est exigée par la loi.

4. Sous-traitants

Pour fournir l'application, nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance :

• Auth0 – pour une authentification sécurisée des utilisateurs et la gestion des comptes.
• Firebase – pour la distribution des notifications push.
• Mapbox – pour l'affichage des cartes et des données de localisation.

Ces prestataires traitent vos données pour notre compte et conformément à cette politique de confidentialité.

5. Gestion des clés hors ligne

Pour permettre l'accès au véhicule même lorsque votre téléphone est hors ligne ou sans couverture réseau :

• L'application stocke temporairement la dernière Key ID valide sur votre appareil.
• Cette Key ID mise en cache est uniquement utilisée pour l'authentification avec l'appareil Bluetooth du véhicule.
• Les données mises en cache sont chiffrées et remplacées automatiquement lorsqu'une nouvelle clé valide est émise.
• Aucune donnée personnelle n'est stockée dans ce processus, à l'exception de l'identifiant technique nécessaire à l'accès.

6. Base légale du traitement

Étant basés en Suisse, nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (revDSG) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Notre traitement repose sur :

• L'exécution d'un contrat (fourniture de l'application et des services associés).
• Le respect des obligations légales.
• Des intérêts légitimes (par exemple, la sécurité des véhicules, la prévention de la fraude).

7. Stockage et conservation des données

Vos données sont stockées en toute sécurité en Suisse (et, le cas échéant, dans l'UE). Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou lorsque la loi l'exige.

Les Key IDs mises en cache temporairement sont uniquement conservées sur votre appareil et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le chiffrement, pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, abus ou altération.

9. Vos droits

En vertu du droit suisse et, le cas échéant, du RGPD, vous disposez du droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible.
• Limiter ou vous opposer à certains traitements.
• Demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, le cas échéant, auprès de votre autorité de contrôle locale dans l'UE.

10. Confidentialité des enfants

L'application Caretaker n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants.

11. Transferts internationaux de données

Si vos données sont transférées en dehors de la Suisse, nous veillons à ce que des protections adéquates soient mises en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée dans l'application avec une date « Dernière mise à jour » révisée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Ride Tech AG
E-mail : [email protected]
Adresse : Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon, Suisse